Các chính sách bán hàng có thể được điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi theo từng thời điểm nhằm phù hợp với tình hình thực tế. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp nhân viên kinh doanh phụ trách hoặc gửi email về địa chỉ: pkd@mike.vn để được cung cấp thông tin cập nhật mới nhất.
KNIPEX Official cam kết cung cấp hàng hóa đúng chủng loại, đủ số lượng và đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Trong trường hợp phát sinh lỗi do phía người bán hoặc do nhà sản xuất (bao gồm các tình huống bất khả kháng), chúng tôi cam kết thực hiện đổi sản phẩm mới trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được thông báo lỗi, với điều kiện hàng thay thế có sẵn trong kho.
Nếu hàng thay thế chưa có sẵn và cần nhập khẩu, chúng tôi sẽ tiến hành đặt hàng và thay thế trong thời gian sớm nhất. Thời gian nhập khẩu về Việt Nam phụ thuộc vào:
Tình trạng tồn kho của nhà sản xuất
Giá trị đơn hàng
Lịch vận chuyển (đường hàng không)
Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo khách hàng nhận được hàng sớm nhất có thể.
Sử dụng sai hướng dẫn hoặc khuyến cáo của nhà sản xuất
Hư hỏng do cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn, địch họa
Các tình huống bất khả kháng ngoài kiểm soát
Hàng hóa đã qua sử dụng hoặc bị biến dạng do lỗi người dùng
Khi phát hiện hàng giao không đúng theo đơn đặt hàng hoặc hợp đồng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi ngay cho khách hàng.
Việc đổi – trả sẽ được thực hiện ngay sau khi xác định rõ trách nhiệm thuộc về bên nào.
Đối với các phụ kiện có thể thay thế trong nước: thực hiện thay thế khi điều kiện cho phép.
Trường hợp phải nhập khẩu linh kiện: tiến hành nhập và thay thế.
Nếu sản phẩm hư hỏng hoàn toàn và còn trong điều kiện bảo hành: thay mới hoàn toàn.
(Chi tiết tham khảo thêm tại Chính sách bảo hành)
KNIPEX Official cam kết:
Giao đúng chủng loại, mã hàng và số lượng theo thỏa thuận.
Hàng mới 100%, chưa qua sử dụng, sẵn sàng đưa vào vận hành.
Hàng hóa được đóng gói theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Đồng thời, KNIPEX Official áp dụng quy trình đóng gói bổ sung riêng nhằm đảm bảo an toàn tối đa trong quá trình vận chuyển.
Với khoảng cách giao hàng phù hợp: giao trực tiếp.
Các trường hợp khác: sử dụng đơn vị vận chuyển thứ ba uy tín, được thị trường công nhận.
Giao tận nơi theo địa chỉ đã xác nhận qua điện thoại hoặc email.
Hàng chỉ được giao sau khi hoàn tất thanh toán (xem Phương thức thanh toán).
Miễn phí vận chuyển, trừ trường hợp đơn hàng có tính cạnh tranh cao và khách hàng yêu cầu tách riêng chi phí vận chuyển để tự thanh toán.
Áp dụng phương thức thanh toán theo quy định chung công bố trên website kim-knipex.vn.
Hạn chế thanh toán tiền mặt, ngoại trừ trường hợp bên thứ ba thu hộ.
Bên thu hộ là tổ chức hợp pháp hoặc cá nhân được ủy quyền.
Hàng chỉ được giao khi hệ thống ngân hàng xác nhận thanh toán hoàn tất.
Giao hàng theo điều khoản của hồ sơ mời chào giá.
Các điều khoản cụ thể được quy định trong hợp đồng kinh tế.
Hàng được giao trực tiếp bởi KNIPEX Official.
Thực hiện theo quy định của hợp đồng kinh tế và các điều khoản đã được hai bên thống nhất theo luật đấu thầu hiện hành.
Mọi chi tiết được thể hiện đầy đủ trong hợp đồng.
Địa điểm giao hàng: kho bên bán tại TP. HCM, do tính cạnh tranh và đối tác có hệ thống logistics riêng.
Nếu đối tác yêu cầu giao tận nơi: chi phí vận chuyển được tính thêm theo báo giá của đơn vị vận chuyển thứ ba.
Các trường hợp khác: thỏa thuận riêng trong hợp đồng kinh tế.
Điều khoản giao hàng được quy định cụ thể trong hợp đồng kinh tế.
Minh Khang cam kết tuân thủ đầy đủ các điều khoản đã ký kết.
Các điều khoản riêng biệt (nếu có) sẽ được hai bên trao đổi và thống nhất trực tiếp.
Địa điểm bảo hành: Tầng 1, Shop Thương mại số S2.0301S08, Đường Cầu Vồng 3, KDT Vinhomes Grand Park, 512 Nguyễn Xiển, Phường Long Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Thời gian bảo hành theo chi tiết dưới đây:
